Envíos y plazos

Nuestro proceso es manual, por eso, nuestros tiempos de entrega son diferentes a los de una tienda convencional. Aquí te explicamos detalladamente cómo funcionan nuestros plazos para que sepas cuándo recibirás tu pedido. 

1. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y PREPARACIÓN

El tiempo que tardamos en preparar tu pedido depende del tipo de ilustración que hayas elegido:

  • Colecciones (Stock): Si has elegido una lámina de nuestras colecciones (Tierra, Mar, Primavera, etc.), el pedido suele estar listo para envío en 2 a 4 días hábiles.
  • Encargos Personalizados: Estas piezas requieren un proceso mucho más complejo que empieza desde cero: diseño, validación, fabricación de la hoja de papel y secado. El tiempo estimado de producción es de aproximadamente 21 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos). Sabemos que la espera puede hacerse larga, pero te aseguramos que dedicamos ese tiempo a cuidar cada detalle para que recibas una obra única.

2. TIEMPOS DE ENVÍO Y ZONAS

Una vez que el pedido sale de nuestro taller, los tiempos de tránsito dependen de la empresa de transporte:

  • Destinos: Actualmente realizamos envíos a Península, Baleares y Canarias.
  • Tiempo de tránsito estándar: Una vez notificado el envío, el paquete suele tardar entre 24 y 72 horas (días hábiles) en llegar a tu domicilio en la Península (Baleares y Canarias pueden demorar un poco más).

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. El coste dependerá del destino final del paquete. Trabajamos con empresas de mensajería que garantizan que tu ilustración, debidamente protegida, llegue en perfecto estado.

4. ¿FECHA URGENTE?

Si necesitas tu encargo para una fecha concreta (un cumpleaños, una boda, etc.) y los plazos te parecen muy ajustados, por favor contáctanos antes de realizar el pedido. Escríbenos a hola@itsbgart.es o por Instagram y te diremos honestamente si es posible llegar a tiempo. Haremos todo lo que esté en nuestra mano (y en la del proceso de secado del papel) para ayudarte.

5. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Protegemos cada envío con mucho mimo, pero si tu pedido llegase dañado por causa del transporte, notifícanoslo en las primeras 24 horas tras la recepción enviando fotos del desperfecto a nuestro email, y gestionaremos la solución lo antes posible.

¿TIENES DUDAS?

Si tienes cualquier otra pregunta sobre el proceso de envío o los plazos, no dudes en escribirnos a hola@itsbgart.es.